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A reunião do RH estava interessante. A alta direção do negócio percebia que muitas coisas previstas no planejamento estratégico não aconteciam conforme o esperado. A razão era simples: o comportamento organizacional não estava adequado às necessidades de execução.

A equipe de Recursos Humanos tinha a missão de fazer com que o comportamento das equipes estivesse alinhado às ações planejadas. O time percebia que a demanda, na verdade, era sobre “cultura organizacional”, algo complexo de mensurar, manejar e mudar.

Entretanto, a empresa sabia bem o que queria e, em resumo, tudo estava escrito na sua “inteção estratégica”, também conhecida como “missão, visão e valores”.

Esse foi o ponto de partida: compreender os valores e torná-los “reais” dentro da cultura das equipes, imoulsionando os comportamentos necessários.

O que os valores da empresa têm a ver com a cultura do negócio? Tudo!

A cultura organizacional e os valores da empresa são elementos intrínsecos que moldam a identidade e a essência de uma organização. Eles representam as crenças, princípios e comportamentos compartilhados pelos membros da empresa e servem como guia para suas ações e decisões.

Existe uma profunda relação entre cultura organizacional e valores da empresa e como essa relação influencia o desempenho, a coesão e a sustentabilidade organizacional.

Cultura Organizacional e Valores da Empresa

A cultura organizacional refere-se ao conjunto de normas não escritas, valores, crenças e comportamentos que caracterizam a forma como uma empresa opera e interage internamente e com seu ambiente externo. Por outro lado, os valores da empresa representam os princípios fundamentais que guiam as ações e decisões da organização, refletindo sua identidade, propósito e aspirações.

Os valores da empresa desempenham um papel fundamental na formação da cultura organizacional. Eles servem como a base sobre a qual a cultura é construída, influenciando a forma como as pessoas se comportam, se relacionam e trabalham dentro da empresa.

Quando os valores da empresa são claros, consistentes e compartilhados por todos os membros da organização, eles se tornam os pilares que sustentam a cultura organizacional.

A Expressão dos Valores na Cultura Organizacional

A cultura organizacional é a expressão tangível dos valores da empresa no ambiente de trabalho. Ela se manifesta em todos os aspectos da vida organizacional, desde a forma como as pessoas se vestem e se comunicam até como são tomadas as decisões e resolvidos os conflitos.

Por exemplo, se um dos valores da empresa é a inovação, a cultura organizacional provavelmente valorizará a criatividade, o pensamento fora da caixa e a experimentação.

A relação entre cultura organizacional e valores da empresa tem um impacto direto no desempenho e na eficácia da organização. Quando os valores da empresa são consistentemente refletidos na cultura organizacional, isso cria um ambiente de trabalho onde os funcionários se sentem engajados, motivados e alinhados com os objetivos da empresa. Isso, por sua vez, leva a um maior desempenho, inovação e resiliência organizacional.

Os valores da empresa e a cultura organizacional também desempenham um papel crucial no alinhamento estratégico da organização. Quando os valores são claramente articulados e integrados à cultura organizacional, eles ajudam a orientar a tomada de decisões estratégicas e a moldar a direção futura da empresa. Isso cria uma base sólida para o crescimento sustentável e a criação de valor a longo prazo.

Quando os valores da empresa são incorporados à cultura organizacional, eles se tornam o coração pulsante da empresa, influenciando todas as facetas de sua operação e proporcionando uma base sólida para o crescimento e a sustentabilidade organizacional. Portanto, investir na definição, comunicação e promoção dos valores da empresa é essencial para criar uma cultura organizacional forte, coesa e alinhada com os objetivos e aspirações da organização.

Sugestão de Modelo de Avaliação de Desempenho Baseado nos Valores do Negócio

O modelo de avaliação de desempenho baseado nos valores do negócio é uma ferramenta poderosa para medir o alinhamento dos colaboradores com os valores fundamentais da empresa e identificar áreas de fortalecimento e desenvolvimento.

Este modelo destina-se a proporcionar uma estrutura clara e objetiva para avaliar o desempenho dos colaboradores em relação aos valores essenciais do negócio.

Aqui está um exemplo de como esse modelo pode ser estruturado seguindo um passo-a-passo:

1. Definição dos Valores:

• Liste e defina claramente os valores essenciais do negócio. Estes podem incluir valores como integridade, colaboração, inovação, qualidade, responsabilidade, entre outros.

2. Criação de Critérios de Avaliação:

• Para cada valor, desenvolva critérios específicos de avaliação que definam comportamentos e ações observáveis que demonstrem a incorporação desses valores no trabalho diário.

3. Estabelecimento de Metas:

• Estabeleça metas individuais para cada colaborador com base nos valores do negócio. As metas devem ser mensuráveis, alcançáveis, relevantes e alinhadas com os valores da empresa.

4. Aplique a avaliação para que seja respondida

• Realize avaliações de desempenho utilizando a metodologia que melhor se adequa à cultura da sua empresa (autoavaliação, avaliação feita pelo líder, avaliação do tipo feedback 360º, etc), permitindo que os colaboradores recebam avaliações de colegas, supervisores, subordinados e clientes, com foco nos comportamentos relacionados aos valores do negócio.

5. Avaliação Contínua:

• Planeje e realize avaliações informais de desempenho regulares periódicos, não apenas durante o período formal de avaliação, para garantir que o progresso em relação aos valores seja monitorado e ajustado conforme necessário.

6. Reconhecimento e Recompensa:

• Reconheça e recompense os colaboradores que demonstram consistentemente comportamentos alinhados com os valores do negócio. Isso pode incluir prêmios, elogios públicos, promoções ou outros incentivos.

7. Desenvolvimento e Feedback Construtivo e contribua com o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI):

• Forneça feedback construtivo aos colaboradores sobre seu desempenho em relação aos valores do negócio, identificando áreas de força e oportunidades de desenvolvimento. Estimule a estruturação de um PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e ofereça oportunidades de treinamento e desenvolvimento para fortalecer as habilidades necessárias.

8. Integração com o Ciclo de Planejamento Estratégico:

• Integre a avaliação de desempenho baseada nos valores do negócio ao ciclo de planejamento estratégico da empresa, garantindo que os objetivos individuais estejam alinhados com os objetivos organizacionais e os valores fundamentais.

9. Acompanhamento e Avaliação do Impacto:

• Monitore e avalie o impacto do modelo de avaliação de desempenho baseado nos valores do negócio na cultura organizacional, no engajamento dos colaboradores e no desempenho geral da empresa. Faça ajustes conforme necessário para garantir sua eficácia contínua.

10. Compromisso com a Melhoria Contínua:

• Demonstre um compromisso contínuo com a melhoria da cultura organizacional e o fortalecimento dos valores do negócio, adaptando e refinando o modelo de avaliação de desempenho conforme a evolução das necessidades e objetivos da empresa.

Este modelo de avaliação de desempenho baseado nos valores do negócio proporciona uma estrutura abrangente e sistemática para promover e reforçar uma cultura organizacional forte e alinhada com os valores essenciais da empresa.

Ao integrar os valores do negócio na avaliação de desempenho, as empresas podem incentivar e reconhecer comportamentos que impulsionam o sucesso organizacional e o crescimento sustentável.

Exemplo de questões de acordo com alguns possíveis valores organizacionais

Se sua intenção é construir um questionário de avaliação de desempenho baseado em valores e que mensure o comportamento das pessoas orientados para a cultura, tenho algumas ideias de questões.

Para esse exemplo, estou usando os valores “Integridade, Colaboração, Inovação, Qualidade, Responsabilidade, Respeito, Empatia, Adaptabilidade e Equilíbrio Trabalho-Vida”, supondo que esses sejam os valores de negócio de alguma empresa.

Adapte para sua realidade e não se equeça de elaborar a escala de avaliação com notas ou critérios de pontuação.

Valor Organizacional: Integridade

Como o colaborador demonstra transparência e honestidade em suas interações com colegas e clientes?

1. O colaborador segue os procedimentos éticos estabelecidos pela empresa em todas as suas atividades?
2. O colaborador lida adequadamente com situações que envolvem conflito de interesses ou dilemas éticos?
3. O colaborador age de maneira íntegra e ética em todas as situações?

Valor Organizacional: Colaboração

Como o colaborador contribui para o trabalho em equipe e promove um ambiente de colaboração?

1. O colaborador busca ativamente oportunidades de colaboração com colegas de outras áreas ou departamentos?
2. O colaborador compartilha conhecimentos e experiências com outros membros da equipe?
3. O colaborador é capaz de resolver conflitos de forma construtiva e colaborativa?

Valor Organizacional: Inovação

Como o colaborador contribui com novas ideias e soluções criativas para os desafios da empresa?

1. O colaborador demonstra disposição para experimentar novas abordagens e soluções?
2. O colaborador busca oportunidades de aprendizado e desenvolvimento para promover a inovação?
3. O colaborador é reconhecido por sua capacidade de pensar de maneira inovadora e encontrar soluções originais?

Valor Organizacional: Qualidade

Como o colaborador garante a qualidade e precisão de seu trabalho?

1. O colaborador segue os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa em todas as suas atividades?
2. O colaborador busca constantemente melhorar a qualidade de seu trabalho e dos processos da empresa?
3. O colaborador é reconhecido por sua contribuição para a melhoria contínua da qualidade na organização?

Valor Organizacional: Responsabilidade

Como o colaborador demonstra responsabilidade em relação às suas tarefas e prazos?

1. O colaborador assume a responsabilidade por suas ações e reconhece os impactos de suas decisões?
2. O colaborador prioriza e gerencia suas responsabilidades de acordo com as necessidades da empresa?
3. O colaborador é reconhecido por sua confiabilidade e comprometimento em cumprir suas obrigações?

Valor Organizacional: Respeito

Como o colaborador trata seus colegas, superiores e subordinados?

1. O colaborador valoriza a diversidade e respeita as diferenças individuais dentro da equipe?
2. O colaborador contribui para a criação de um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso?
3. O colaborador é reconhecido por sua capacidade de ouvir e considerar as opiniões e perspectivas dos outros?

Valor Organizacional: Empatia

Como o colaborador demonstra empatia ao lidar com colegas e clientes em situações difíceis?

1. O colaborador é sensível às necessidades e sentimentos dos outros membros da equipe?
2. O colaborador oferece suporte e assistência aos colegas em momentos de dificuldade?
3. O colaborador é reconhecido por sua capacidade de se colocar no lugar dos outros e compreender suas perspectivas?

Valor Organizacional: Adaptabilidade

Como o colaborador se adapta a mudanças nos processos, procedimentos ou prioridades da empresa?

1. O colaborador é capaz de manter um alto desempenho e produtividade em ambientes de trabalho dinâmicos?
2. O colaborador lida eficientemente com situações imprevistas ou desafiadoras que surgem durante o trabalho?
3. O colaborador é reconhecido por sua capacidade de se ajustar e responder de forma eficaz a novas situações?

Valor Organizacional: Equilíbrio Trabalho-Vida

Como o colaborador gerencia seu tempo e equilibra suas responsabilidades profissionais e pessoais?

1. O colaborador estabelece limites saudáveis entre trabalho e vida pessoal para evitar o esgotamento?
2. Como o colaborador promove um ambiente de trabalho que valoriza o bem-estar e a saúde mental dos membros da equipe?
3. O colaborador é reconhecido por sua capacidade de manter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal?

 

MARCELO DE ELIAS é Linkedin Top Voice. Mestre em inovação e design com MBAs em Estratégia (USP), Gestão de Pessoas (FGV), formação internacional em gestão da mudança em tempos desafiadores (University of Tampa/EUA) e pós-graduado em neurociência e psicologia positiva (PUC).

Conteudista especialista em liderança, protagonismo e gestão de mudanças, é professor da FGV, FDC e outras escolas de negócios. Escritor e fundador da Universidade da Mudança.

Pioneiro no assunto “Inner Skills” no Brasil.

Atende grandes clientes como GPA/ Pão de Açúcar, Cobasi, Neoenergia, Leroy Merlin, SBT, Marisa, Carrefour, MSD/Merck, Elanco, Kawasaki, GM, Fiat, Raízen/Shell, DHL, Caixa, Bradesco, Unilever, Bettanin/InBetta, Sebrae, SESC, Sabesp, Banco da Amazônia, Justiça Federal, Ministério Público, INPE, Usiminas entre outros de diversos segmentos.

Através de mensurações na metodologia NPS junto aos contratantes, o índice de recomendação é de 100%.

As palestras não são “produtos de prateleira”, mas sim, projetos 100% personalizados e customizados para cada realidade, considerando as necessidades a serem atendidas, a cultura do cliente e o perfil do público.

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Imagem: Canva Pro